Haberler

Yeni yayın: “A Neural Networks Approach to Predict Call Center Calls of an Internet Service Provider”

25.04.2022

Yöneylem Araştırma Anabilim Dalı Araştırma Görevlimiz Özge Hüsniye Namlı Dağ’ın, İstanbul Teknik Üniversitesi’ndeki araştırma grubu ile iş birliği içinde yazmış oldukları “A Neural Networks Approach to Predict Call Center Calls of an Internet Service Provider” başlıklı özgün makale uluslararası SCI-Expanded endeksli Journal of Intelligent & Fuzzy Systems dergisinde yayımlanmıştır. Bu çalışmada, müşteri problemlerini çözmek için proaktif eylemler almayı öngören bir sinir ağı çerçevesi sunulmaktadır.
Orijinal ismi “A Neural Networks Approach to Predict Call Center Calls of an Internet Service Provider” olan bu yayına linkten ulaşabilirsiniz.